とうとうドラちゃんの予約開始です!!

こんばんはぁ~!!

 

今日は札幌でも雪がちらついたそうです・・・・。
自分は見れませんでしたが・・・・。

 

先日購入した娘のベッドが昨日届いたので、
今日組み立てるつもりで箱を開けたんですが、

 

なぜか箱の中から部品(ネジ系)がポロポロとこぼれてきました。
しかもこぼれてきた部品はどれも基本的に錆びている状態・・・・。

 

 

不審に思いながらも内容物を確認していると、小袋を発見!!

 

中にはネジやら金属の輪っかやらいろいろ入っていたので、
多分さっきのはどこかでまぎれて入ってしまったんだろうなぁ・・・・。

 

と思ったんです。

 

でもその小袋を見た瞬間・・・・凹みました・・・・・。

 

小袋が思いっきり裂けており・・・・・。
しかも数えたら、こぼれてるやつを足さないと明らかに少ない感じで・・・・。

 

まぁしょうがねぇか・・・・・。

 

と落胆しながらも

 

ちゃんと個数があってるか再確認した所・・・・。

 

 

なんと部品が足りない状態に・・・・・。

 

サビが結構ついていたり・・・。
自分新品買ったんですけどね・・・・。

 

 

まぁ部品が足りてれば、まだ文句言わずに使おうと思ったんでしょうけど、
足りないってどういうことだ!!!

 

 

とほんのちょこっとだけ、イライラしました・・・・。

 

 

早速購入店にメールして
状況を説明。

 

明日は東京に行くので
大至急対応を進めるようにお伝えした所・・・・・。

 

3時間後に、謝罪とメーカーに連絡をとり、
部品再配達していただけることになりました。

 

トラブルが起きないのがベストですが、
絶対に起きないようにすることは不可能です・・・・。

 

ただこういったトラブルがあった時に、販売者はいかに
購入者さんにしっかりとした対応をすることができるか・・・・。

 

本当にココが重要だと思います。

 

自分も今回のお店の様に、何かあれば
早急に対応できるようにしなければいけないと
心から感じました。

 

こういう経験からも色々学べるなぁと思った有でございます。

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2014年10月28日 | コメント/トラックバック(0)|

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