実はまだやり取りしてます。

こんにちは。
先日、自分が仲良くしてもらっているSAKUさんから
連絡が来まして・・・・。

「自分、ブログ始めたんっすよ!!
もしよければ自分のブログで有さんのブログのURL紹介してあげてもいいですけど・・・。」

なんて言い方はされませんでしたが、
自分のブログをリンクしてくれるとのうれしい話を聞いたので、自分は

「あっそっ!!好きにすればぁ!?
別にかまわないけど・・・・・・。」

なんて言い方をしませんでした・・・・・。

ちゃんと丁寧なお話が来ました。

こんな書き方していたら、サクさん怒られそうなので・・・。
ごめんね。サクさん。

サクさんとの出会いは・・・・。
カレコレ1年前の夏のある日・・・・・。






回想シーンはないです。
すみません。

初めて連絡をくれたのは、
このブログを見たサクさんからの1通のメールからでした。
仕入れツアーをやったことない自分に、
「もしよければ仕入れの同行させて頂けませんか?」
との熱いメール。

一度は断ったものの、サクさんはその後の懇親会に出席。その際にも
「やっぱり有さんにお願いしたいんです。」
と更に熱い話をしてくれて、
自分もサクさんの人柄から自分が役にたてるのならと初のツアーを開催。
その内容はこちらです。

それ以来、懇親会があれば、予定が無いかぎり
参加してくれて、今では頼もしいせどらーさんになりました。

多分、今では自分よりも稼いでるんじゃないですかね。
なので今度は自分がサクさんにせどりを教えてもらえるように
熱いメール&熱いトークをブチかまそうかと思っております。

そうなったら・・・・・。断らないでね^^サクさん。

アッ!!サクさんのブログはこちら(皆さん読んだら戻ってきてね^^)

自分の友人せどらーさんが頼もしくなると
なぜか自分もうれしくなってしまう有でございます。

ちなみにですが今は仕入れツアーの開催は予定しておりませんので・・・・・。
申し訳ないですか・・・・・。

いやぁ~~~。
まだやり取りしてるんですよ・・・・・・。

例のやつですよ。

そうです。amazonさん・・・・・。

先日お伝えした、外箱破損の件で・・・・。
まだやり取りしてるんです。

だってさぁ・・・・・。

回答が相変わらずなんですもん。

聞きたいですか?聞きたいでしょ?聞きたいですよね・・?

って自分が話したいだけの人になっている感が・・・・。
まぁ気にしません。

前回載せた記事がブログ村の記事ランキングでも数日の間ですが、
1位をキープしていたので皆さん意外と続きが気になってる系?
と思い、今回また続きの話をしようと思ったんです。

まだ見てない方は第一弾からお読みください。
第一弾 こんな回答が来ちゃいました。
第二弾 おかしいのは、自分ですかねぇ・・・・。

結論は・・・・・・。現時点でまだ出ておりません。

只今、amazon様側の回答を待っている状態です。
本来24時間以内に返信を頂けることになっているんですが
今回もすでに24時間以上経過している状況でございます。
まぁ、どのように回答していいのかわからなくなっているんでしょう。

只今2人目のオペレーターさんとやり取りをしているんですが、
1人目のオペレーターさんは帰ってくる内容が回数を重ねるごとにブレブレ。
2人目に変わった時点でも1人目で頂いた内容とブレが生じて、
現在、2人目のオペレーターさんの回答と梱包要件に書かれている内容に
ブレている状態です。

しかも今回頂いた返信内容を見るとあちらも大分自信があるような
感じで返信してきておりました。

最初はその内容に、「んん~~・・・。」と思いながらも、
あんまり長くやり取りしても疲れるし終了でいいかとも考えたのですが・・・・。

その後の文章を読んで気が変わりました。
「本件について出品者様の意見をお待ちしております。
当方が問い合わせの管理をしている都合上、本日より2日以内の
ご返信を頂かなければ、解決済みとさせていただきます。」

という内容を見た時にです。

もしかすると今回の回答で完了すると思ったからこそ、
この様に書いているのかなぁと・・・・。

そういわれたら、じゃぁもうちょっと
お付き合いしましょうと思い、返信したんです。。

そうしたらやっぱり回答が返ってこないようです。

気長に待とうと思っていますが。

今回のAmazon様から頂いた回答が
どんな内容だったか見たいですか?

一応こんな内容です。
赤文字自分が以前のメールで質問した内容。
青文字amazon様からの回答内容です。
黒文字は、今自分が書き足した解説です。
——————————-
Amazonテクニカルサポートにご連絡をいただきまして、ありがとうございます。
回答までに長らくお時間をいただきまして、誠に申し訳ございません。

当サイトのご利用に際し、大変ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

お問い合わせの、FBA返品について、ご案内いたします。

————————
実際に商品受領時に写真ぐらいのダメージであれば、
検品不可商品として問題なく受領完了できてしまう、
そんな程度のダメージとだということですね。
自分が以前返信した際にダメージ状況を示す写真画像を添付しておりました。
————————

その通りでございます。

————————
「梱包要件、安全上の要件、FBA禁止商品の要件を順守していない状態で着荷した場合や、納品時に不備が発見された場合は、
Amazonフルフィルメントセンターにて受領拒否、着払いにて返送、出品者負担による廃棄、新規納品作成機能の一時停止、
追加の梱包にかかった手数料の請求等が発生する場合がありますのであらかじめご了承ください。」
こちらの内容は梱包の要件に書かれている内容です。この内容をAmazon様とのやり取りの中で貼りつけて受領拒否についてどうなっているのかを聞いてみたのですが・・・。
以下の回答が返ってまいりました。
————————

輸送箱が、受領ができる範囲でのサイズであるのか、配送ラベルや商品ラベルの添付、ほか当サイトでは必須の受領ルールを守っていいただいているのか否か、
という確認を最優先とし、商品個別の詳細検品はおこなっておりません。

————————
仰っていることを踏まえると今回の商品を再度新品として出荷しても
全く問題ない商品として受領されるということで理解してもよろしいでしょうか。
今回のようなダメージがある商品でも新品として出品し、商品に生じているダメージについてお客様が理解してくれていれば受領も問題なくされて順調に取引は完了するものなのかを聞いておりました。
————————

その通りでございます。

本件について出品者様のご意見を、お待ちしております。

しかしながら、当サイトがお問い合わせを管理している都合上、誠に恐れ入りますが、本日より2日以内【9/12まで】にご返信をいただけない場合は、
「解決済」とさせていただきます。
お早めにご返信くださいますよう、ご協力をお願い申し上げます。

こんな感じです・・・・・・。
自分この内容を見た時に、「おかしくない?」って思ったんですよね。

特にこの部分なんですが・・・・・・。

輸送箱が、受領ができる範囲でのサイズであるのか、配送ラベルや商品ラベルの添付、ほか当サイトでは必須の受領ルールを守っていいただいているのか否か、
という確認を最優先とし、商品個別の詳細検品はおこなっておりません。

ココなんですよね。ココ・・・・。
上記内容を見ると外箱の破損に対しては全く触れていません。
「別にいいんじゃない?
今回の回答だけで考えたら特におかしくないでしょ。
問題なく受領される商品だった判断されたんだから・・・。」
って思う人がいるかも知れません。

でもちょっと違うんですよ。
やり取りは9/2から始まってるんです。
その中で、Amazon様の方から梱包の要件について
URLを紹介してきてるんです。
その中にこんな記述が・・・・・・。

gaisonn
もちろん要件のページにはこれ以外にも色々書かれています。
でもここに書かれている文章と画像を見ると先ほどの案内に違和感を感じるんです。

受領できない商品の例って書いてあるんですけど・・・・・。

あれっ、受領できない・・・・・。でも案内いただいた部分にありましたっけ?外装破損に関しての内容って

商品個別の詳細検品しないって書いてある前の部分なんですが・・・・・。

回答の中には外箱破損に関することを省いて回答してません?

梱包要件にある外装破損の商品が受理可能対象か検討するのってどのタイミングって思いません?

しかも例に載せてあるダメージよりも、
自分の商品に生じてるダメージの方が格段に酷いんですよ・・・。
(写真画像を添付してあるのでダメージ状況はわかって状態。)
それなのに、そんなダメージのある商品なのに
今回の商品は検品する対象のダメージではない、
今回の商品を再度同じように出品し発送すれば問題なく
受領完了される。

と回答してしまうのはどうなんでしょうね。
しかも何回もやり取りしているにも拘らずですから・・・・。

そんな回答しているのに、
ご意見があれば2日以内に返信くださいって・・・・。
どれだけ自信のあった回答なんでしょうか・・・。

もし案内の方が間違っていないのなら
梱包の要件の内容を削除、または訂正が必要なレベルの話。

ルール改正があって、要件の訂正をしていない為、
今回の案内内容が合っているのか、

それとも、今回の対応内容に不備があって
こういった案内になっているのか・・・・。

また引き続き、対応を続けてみたいと思います。

気が向いたらまた続きを載せるかもしれません。

こういう話はしていると熱くなるせいか、長くなってしまうので・・・。
すみません。長文失礼しました。

ではではm(_ _)m

自分の事を応援したいなんていう奇特な方、(ウソです。超うれしいです。) ポチってくれるとうれしいです。宜しくお願いします。

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2014年9月12日 | コメント/トラックバック(2)|

カテゴリー:せどり

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コメント

  1. サク より:

    今日はなんでこんなにアクセスが多いんだろう?

    そうかブログの内容が良いからだ!やったね!

    と思っていたら、有さんがブログで紹介してくれたからなんですね。。

    有さんの手のひらの上で、踊らされていた訳ですね。。

    明日から、毎日紹介してくださいww

    • 仕入れジャンキー有 より:

      サクさんお疲れ様です。
      あれっ!?、アクセス増えちゃった?
      サクさんの悪口いっぱい書いたつもりだったんだけどなぁ^^
      そっかぁ・・・・。
      アクセス増えちゃったかぁ・・・・。

      でもアクセス増えたのは自分のおかげだけではないです^^
      サクさんの頑張りがあるからだと思いますよ^^

      だって自分のブログそんなに影響力あるわけないんだから^^
      いやぁ~~まじで。
      マジだって!
      本気だから!!!!

      でも、お互い頑張っていきましょう^^
      今度せどり教えてください^^
      ツアー開催お願いします^^

      ではでは有でした。m(_ _)m


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